Überzeugen statt überreden.
IT Consulting & Service
Sebastian Richter
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address manager
Der address manager Version 14 der Firma combit ist eine Software zum Kontaktmanagement, zur Verwaltung von Adressen oder als Relationship-Manager kleiner bis mittelständischer Unternehmen sämtlicher Branchen mit dem entsprechenden Datenumfang.
Dank einiger bereits voreingestellter Muster für Datenbanken – die auf Wunsch unverändert übernommen werden, aber auch beliebig modifiziert werden können -, sind keine besonderen Kenntnisse erforderlich, um den address manager in Betrieb zu nehmen. Auch individuelle Änderungen können ohne Vorkenntnisse des Programmierens leicht vorgenommen werden. Eine xBase-kompatible Datenbank selbst ist bereits im address manager inbegriffen. Die Gestaltung der Benutzeroberfläche ist durch den integrierten “List & Label Designer” mithilfe vieler Vorlagen beliebig modifizierbar; ebenso kann die Eingabemaske mit ihren Feldern individuell nach den persönlichen Bedürfnissen angeordnet und variiert und mit zusätzlichen Funktionen ausgestattet werden.
Hierzu gehört beispielsweise der E-Mail-Autopilot, mittels dessen eingegangene Mails automatisch vor dem Hintergrund des zuvor vom Benutzer festgelegten Scripts verarbeitet werden- wie etwa beim Anlegen eines neuen Datensatzes anhand der Informationen einer Mail.
Dank des “address pick-up” werden Daten bereits in der Zwischenablage erfasst und zu einer neuen Eintragung gemacht; müssen also nicht von Hand angelegt werden. Durch den “phone manager”, einen Teil des address manager der Firma combit, kann per CTI telefoniert werden- so ist zum Beispiel das übersichtliche Abarbeiten einer Anrufliste möglich. Im Protokollfenster können darüber hinaus Ergebnisse des Kontakts dokumentiert werden. Auch Faxe und E-Mails sowie standardisierte Briefe- sowohl in Form von Vorlagen, als auch mit persönlicher Ansprache des Adressaten- werden über die Software zum Kontaktmanagement der Firma combit problemlos generiert und verschickt.
Die integrierte Terminverwaltung mit ihren vielfältigen Zusatzfunktionen bietet die Möglichkeit, anstehende Aufgaben sowie die Belegung von Firmenautos bzw. Räumen zu organisieren; eine Verbindung mit externen Programmen zum Terminmanagement ist möglich.
Kunden und Interessenten können auf Wunsch kategorisiert und zu Zielgruppen zusammengefasst werden, die als solche nur die für sie relevanten Informationen erhalten.
Ein Abgleich der Daten und Informationen mehrerer Mitarbeiter eines Teams kann durch das Netzwerk, über LAN, Intranet oder auch über einen Terminalserver vorgenommen werden; des Weiteren ist die Synchronisation per Internet zum Beispiel mit dem address manager Web Client von überall aus möglich und eignet sich vor allem für Unternehmen mit Innen- und Außendienst.
Die Kreuztabelle kommt dann zum Einsatz, wenn im Rahmen des Kontaktmanagements eines Unternehmens grafische Auswertungen wie zum Beispiel in Bezug auf den Umsatz in einer bestimmten Region benötigt werden; auch Diagramme in jedweder Form und Ausgestaltung lassen sich problemlos erstellen.
Dank der integrierten Standardschnittstellen lässt sich der address manager der Firma combit leicht mit anderer Software verbinden: Eingehende Mails werden beispielsweise über Outlook- und Tobit-AddIns automatisch beim entsprechenden Datensatz des Kunden abgelegt.
Was das Terminmanagement eines Unternehmens betrifft, kann entweder der integrierte time manager genutzt, oder auch mühelos eines der beiden anderen Programme Outlook oder Tobit InfoCenter konfiguriert werden.
Die Planung von Wegstrecken wie beispielsweise für den Kundendienst eines Unternehmens ist mit Hilfe von einem der unzähligen Online-Routenplaner via address manager zeitsparend durchzuführen.
Der Einstieg in die Nutzung dieser Software zum Kontaktmanagement der Firma combit ist dank der leichten Bedienbarkeit des address manager Version 14 schnell möglich.
Um den address manager nutzen zu können, müssen folgende Systemanforderungen erfüllt sein: Als Betriebssystem eignen sich Windows Vista, 2000 oder XP. Bei der Konfiguration des Computersystems muss es sich darüber hinaus mindestens um einen Pentium mit 233 MHz mit wenigstens 64 MB Arbeitsspeicher und 150 MB freier Festplattenkapazität zuzüglich Speicherplatz für die Daten und einem CD-ROM Laufwerk handeln. In Bezug auf die Netzwerkversion ist ein von MS Windows unterstütztes Netzwerk auf einem Windows Server oder mit einem NAS (Network Attached Storage) notwendig.
